8 دلیل رایج و راه رفع رد شدن احراز هویت در بروکر آلپاری Alpari لیان تریدر.
مدارکتان را در آلپاری آپلود کرده‌اید و پیام «رد شد» گرفته‌اید؟
بیشتر وقت‌ها دلیل ساده است و با اصلاح یک مورد کوچک، دفعهٔ بعد تأیید می‌شود. در این مقاله ۸ دلیل رایج و راه رفع هر کدام را مرور می‌کنیم.
اگر هنوز ثبت‌نام نکرده‌اید یا مراحل ابتدایی را می‌خواهید، اول بررسی و آموزش ثبت‌نام در آلپاری را ببینید.
توجه: مدارک قابل‌قبول، دلایل دقیق رد و زمان بررسی را آلپاری تعیین می‌کند و ممکن است تغییر کند. همیشه متن دقیق پیام رد را در کابین شخصی بخوانید و شرایط فعلی را از خود بروکر تأیید کنید. این مقاله راهنمایی عمومی است و تضمین تأیید نیست.
اول، پیام رد را پیدا کنید
قبل از هر اقدامی، به بخش مدارک (Documents) در کابین شخصی بروید و وضعیت هر مدرک و توضیح بروکر را بخوانید. اگر دلیل نوشته شده بود، همان را اولویت بدهید.
احراز هویت در بروکر Alpari
8 دلیل رایج و راه رفع رد شدن احراز هویت در بروکر آلپاری Alpari
۱. تصویر تار یا کم‌نور
مشکل: متن یا عکس مدرک خوانا نیست.
راه رفع: در نور روز و روی سطح صاف عکس بگیرید، دوربین را ثابت نگه دارید و از فلاش مستقیم استفاده نکنید.
۲. بریده بودن لبه‌های مدرک
مشکل: چهار گوشهٔ مدرک در عکس دیده نمی‌شود.
راه رفع: کل مدرک را با کمی فاصله از لبه‌ها بگیرید.
۳. انعکاس نور روی مدرک
مشکل: درخشش روی کارت ملی یا کارت‌های پلاستیکی باعث می‌شود بخشی از متن دیده نشود.
راه رفع: زاویهٔ مدرک را کمی تغییر دهید یا از نور غیرمستقیم استفاده کنید.
۴. مغایرت نام یا تاریخ تولد با اطلاعات پروفایل
مشکل: نامی که موقع ثبت‌نام نوشته‌اید با مدرک یکسان نیست (مثلاً غلط املایی در حروف انگلیسی، جابه‌جایی نام و نام خانوادگی، یا تاریخ تولد اشتباه).
راه رفع: اطلاعات پروفایل را با مدرک مقایسه کنید و در صورت امکان اصلاح کنید، یا با پشتیبانی هماهنگ کنید. املای لاتین نام را دقیق و مطابق مدرک وارد کنید.
۵. مدرک منقضی یا نامعتبر
مشکل: تاریخ اعتبار مدرک گذشته است.
راه رفع: از مدرک معتبر استفاده کنید. مدرکی را که آلپاری برای حساب شما می‌پذیرد، از فهرست مدارک پنل بخوانید.
۶. ارسال عکس از صفحهٔ نمایش یا فایل ویرایش‌شده
مشکل: عکس گرفتن از صفحهٔ مانیتور یا موبایل، یا فایلی که ویرایش یا فشرده شده، معمولاً رد می‌شود.
راه رفع: از خود مدرک فیزیکی عکس مستقیم بگیرید. هیچ تغییری در تصویر ندهید.
۷. نامناسب بودن فرمت یا حجم فایل
مشکل: فرمت پشتیبانی‌نشده یا حجم بیش از حد باعث خطای آپلود می‌شود.
راه رفع: فرمت و سقف حجم مجاز را در صفحهٔ آپلود بخوانید و فایل را مطابق آن آماده کنید.
۸. مشکل فنی در آپلود (اینترنت، برنامه تغییر آی پی یا مرورگر)
مشکل: آپلود نیمه‌کاره می‌ماند یا بدون پیام موفقیت تمام می‌شود.
راه رفع: مرورگر دیگری امتحان کنید، کش را پاک کنید، برنامه تغییر آی پی را عوض یا خاموش کنید و دوباره آپلود کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
هشدار مهم: مدارکتان را فقط به کانال رسمی بدهید
مدارک هویتی حساس‌ترین اطلاعات شماست. اگر آپلود در پنل ممکن نبود و بروکر مسیر دیگری معرفی کرد:
- نشانی کانال را فقط از سایت یا اطلاعیهٔ رسمی خود آلپاری بگیرید، نه از کانال‌ها و گروه‌ها.
- هر آیدی یا شماره‌ای که در پیام خصوصی «کارشناس آلپاری» به شما داده شد، بدون تأیید رسمی معتبر نیست.
- هیچ‌وقت رمز عبور یا کد تأیید را همراه مدارک نفرستید.
- اگر شک دارید، اول با پشتیبانی رسمی تماس بگیرید.
چک‌لیست قبل از ارسال مجدد
- پیام رد را خوانده‌ام.
- نام و تاریخ تولد پروفایل با مدرک یکسان است.
- مدرک معتبر و منقضی‌نشده است.
- هر چهار گوشهٔ مدرک در عکس هست.
- عکس تار نیست و انعکاس نور ندارد.
- فایل ویرایش نشده و فرمت و حجمش مجاز است.
- مدارک را فقط در پنل رسمی یا کانال تأییدشده می‌فرستم.
اگر باز هم رد شد
- پیام رد جدید را دقیق بخوانید.
- اسکرین‌شات از وضعیت مدارک و پیام بگیرید.
- با پشتیبانی رسمی تماس بگیرید و شناسهٔ حساب و اسکرین‌شات را بدهید.
- از ساخت حساب دوم برای دور زدن رد شدن خودداری کنید. معمولاً مشکل بیشتری ایجاد می‌کند.
سؤالات متداول
چرا احراز هویت آلپاری رد می‌شود؟
شایع‌ترین دلایل تصویر تار، بریدگی لبه‌ها، مغایرت اطلاعات پروفایل با مدرک، مدرک منقضی و مشکل آپلود است. پیام دقیق رد در پنل را بخوانید.
بعد از رد شدن چقدر باید صبر کنم؟
بسته به شرایط متفاوت است. بعد از اصلاح مشکل می‌توانید دوباره آپلود کنید. زمان بررسی را از پنل یا پشتیبانی بپرسید.
آیا مدرک محل سکونت لازم است؟
شرایط ممکن است بسته به حساب و زمان تغییر کند. فهرست مدارک الزامی را از پنل خودتان بخوانید.
اگر آپلود در سایت کار نکرد چه کنم؟
اول مرورگر و برنامه تغییر آی پی را عوض کنید. اگر مشکل ماند، مسیر رسمی جایگزین را فقط از اطلاعیهٔ خود آلپاری بگیرید.
آیا می‌توانم مدارکم را در کانال تلگرام یا واتساپ برای آلپاری بفرستم؟
فقط اگر خود آلپاری به‌طور رسمی آن کانال را معرفی کرده باشد. در غیر این صورت ریسک سوءاستفاده از مدارک وجود دارد.
جمع بندی 8 دلیل رایج و راه رفع رد شدن احراز هویت در بروکر آلپاری Alpari
بیشتر رد شدن‌ها با اصلاح کیفیت عکس، تطبیق اطلاعات پروفایل با مدرک و استفاده از مدرک معتبر حل می‌شود.
هر وقت لازم شد از کانال رسمی کمک بگیرید و مدارکتان را به آیدی‌های ناشناس نفرستید.
